La parole est aux agences de coms

Une agence de communication, pourquoi faire ? Vous êtes avocat ou à la tête d’un cabinet, déjà bien occupé à veiller aux intérêts de vos clients devant les juridictions. Et pourtant, vous souhaiteriez également développer votre activité, votre clientèle et, à terme, votre chiffre d’affaires. Avez-vous alors pensé à faire appel à une agence de communication et en présentation ?

L’art délicat de la communication. Voilà pourtant un exercice auquel un avocat est rompu lors de ses plaidoiries mais qui ne trouve pas forcément grâce autour et dans les palais de justice. S’aventurer à s’exprimer dans les médias nécessite parfois de belles compétences de funambule pour réussir à intéresser le grand public, si votre cible est le grand public, sans pour autant en dire trop sur une affaire pénale qui serait par exemple en cours d’instruction.

Un cadre communicationnel bien délimité

Il est en effet bon de rappeler à ce stade que des règles s’imposent à l’avocat, particulièrement dans le cadre d’une affaire pénale, quand un individu est placé en garde à vue car mis en cause.

• L’article 11 du code de procédure pénale précise ainsi : « Sauf dans le cas où la loi en dispose autrement et sans préjudice des droits de la défense, la procédure au cours de l'enquête et de l'instruction est secrète. Toute personne qui concourt à cette procédure est tenue au secret professionnel dans les conditions et sous les peines des articles 226-13 et 226-14 du code pénal. Toutefois, afin d'éviter la propagation d'informations parcellaires ou inexactes ou pour mettre fin à un trouble à l'ordre public, le procureur de la République peut, d'office et à la demande de la juridiction d'instruction ou des parties, rendre publics des éléments objectifs tirés de la procédure ne comportant aucune appréciation sur le bien-fondé des charges retenues contre les personnes mises en cause. »

• L’article 63-4-4 issu de la loi n° 2011-392 du 14 avril 2011 relative à la garde à vue et qui porte sur la réforme de la procédure pénale et notamment de la présence des avocats lors des gardes à vue est ainsi rédigé : « Sans préjudice de l'exercice des droits de la défense, l'avocat ne peut faire état auprès de quiconque pendant la durée de la garde à vue ni des entretiens avec la personne qu'il assiste, ni des informations qu'il a recueillies en consultant les procès-verbaux et en assistant aux auditions et aux confrontations. »

Deux articles comme autant de précautions, pour prévenir plutôt que guérir, dans le prolongement de l’article 2 du règlement intérieur de la profession d’avocat et dont les principes sont les suivants : « L’avocat est le confident nécessaire du client. Le secret professionnel de l’avocat est d’ordre public. Il est général, absolu et illimité dans le temps. Sous réserve des strictes exigences de sa propre défense devant toute juridiction et des cas de déclaration ou de révélation prévues ou autorisées par la loi, l’avocat ne commet, en toute matière, aucune divulgation contrevenant au secret professionnel. »

Pourquoi et quand communiquer ?

Il est ainsi aisé de comprendre qu’un avocat ne bénéficie pas d’un terrain favorable pour communiquer ou s’exprimer largement. Dans un tel contexte, quel intérêt peut-il donc avoir, lui ou son cabinet, à solliciter une agence de communication et quand ? Est-ce réellement un besoin ? Une obligation ? Quels bénéfices peut-il escompter ? Quelle rentabilité à court, moyen ou long terme ? Autant de questions à prendre en compte avant de pousser la porte d’un expert en communication.

Pour avancer de premiers éléments de réponses, il faut d’abord identifier vos besoins. Vous êtes un avocat indépendant ou à la tête d’un petit cabinet d’avocats ? Vous aurez alors sans doute envie de vous faire connaitre davantage, de pallier un déficit de notoriété ou de reconnaissance pour attirer de futurs clients, que ce soient des entités sociales dans du B2B ou des personnes physiques dans du B2C. Vous souhaiteriez également élargir votre réseau en ligne ? Là encore, une agence de communication est tout indiquée pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : la défense de vos clients.

Quel(s) support(s) de communication ?   

Une agence de communication vous libérera en effet de certaines tâches qui n’appartiennent guère à votre cœur de métier et qui sont pourtant indispensables à votre notoriété, à votre image de marque et, par conséquent, à votre développement professionnel. Mais que peut-elle vous proposer au juste ou quels services êtes-vous en droit d’attendre dans un milieu aux codes si singuliers ?

L’agence de communication est normalement là pour vous aider à véhiculer au mieux votre message, en travaillant sur l’émetteur (vous ou votre cabinet), le récepteur ou encore sur le message en lui-même. Dès lors, l’agence de communication agira sur la définition de la stratégie, sous le prisme d’un regard externe pour prendre du recul et de la hauteur, identifiera vos atouts et les éléments vous différenciant de la concurrence. Le prestataire sera également à vos côtés pour créer votre identité visuelle. Dans un univers où certaines valeurs et principes comme la probité, l’humanité, la loyauté ou la confraternité ne sont pas de simples mots, l’identité visuelle, laquelle devrait apparaitre sur vos principaux supports de communication, sera l’un des symboles de votre communication. Il ne s’agira donc pas de la sous-estimer ou de la mésestimer au moment de sa création.

En parlant de supports de communication, l’agence de communication pourrait aussi vous être d’une grande aide afin d’en déterminer le meilleur pour votre activité. PowerPoint, site Web, réseaux sociaux, tous ces supports disposent de leur propre code et nécessitent une réelle expertise afin d’exploiter tout leur potentiel. Ne pensez pas qu’il suffira de s’en occuper que quelques heures par semaine, entre deux dossiers clients, pour obtenir des résultats ! Les présentations PowerPoint requièrent de la création, du graphisme et du storytelling ; les réseaux sociaux nécessitent du community management pour être visible auprès des communautés ; les sites Internet, de contenu, de SEO ou de référencement naturel pour être positionnés en haut des résultats de recherche sur des requêtes précises que vous aurez justement préalablement sélectionnées avec votre agence de communication.

La présentation en communication de crise, on en parle ?

Pour tous ces besoins, votre agence de communication sera un atout inestimable dans leur gestion au quotidien. Chez Dessine-moi Une Pub, agence de communication et en présentation, nous avons cependant poussé le concept un peu plus loin. Quand bien même l’avocat n’est pas un expert de la communication externe, il lui importe surtout de répondre aux sollicitations de ses clients, qui plus est quand ces derniers vivent une situation de crise. Et parce que le temps médiatique, immédiat, n’est pas celui de la justice, il convient donc d’être réactif tout en véhiculant le bon message, aussi bien dans sa communication verbale ou non verbale.

Là encore, il peut être opportun de faire appel à une agence de communication pour étudier le champ lexical et sémantique à employer, déterminer la communication verbale et non verbale qui pourraient parasiter le contenu de votre message. Ne croyez pas non plus que la présentation est anecdotique ! Une agence de communication de qualité vous fera répéter votre storytelling, jusqu’à trouver les bons gestes devant les caméras, les bonnes intonations devant les micros ou les bonnes punchlines pour des conférences de presse improvisées ou non. En fin de compte à vous rendre à l’aise dans un exercice bien différent de celui que vous pouvez exercer devant des juges ou des jurés au quotidien.

Déficit de notoriété, image de marque à améliorer, définition d’une stratégie de communication, d’une identité visuelle, des supports de communication et communication de crise sont autant de champs sur lesquels une agence pourrait vous accompagner et apporter son expertise. Surtout si l’agence en question est déjà sensible dans son environnement au stockage, à la protection et à la sécurisation des données ou encore, plus simplement, à la propriété intellectuelle. Des principes de base respectés qui vous assureront d’avoir à faire à des professionnels respectables et compétents.